Lims 工作台的一次改版调研

2024年3月3日

1.背景-名词释义

LIMS（实验室信息管理系统）是一个基于软件的解决方案，支持各个行业的现代实验室在研发、分析研究、质量保证、质量控制、技术服务、制造、合同研究等方面提高生产力和效率。一个成熟的 Lims 大致有以下作用：

  • 获得涉及某项分析的所有资源的总览（人员、设备）；

  • 管理样品和测试的全生命周期过程，从样品收集和时间安排，到结果报告，以及分析；

  • 管理化学样本和处理请求，如分样、衍生样、包装和运输；

  • 管理仪器校准和维护计划，自动订购消耗品和试剂，安排员工测试方法；

  • 实时向不同部门的所有授权人员提供数据；

  • 通过样品谱系和监管链全面跟踪样品和库存；

  • 执行趋势分析，标出不良趋势或异常值，以便迅速做出反应；

  • 自动标记并实时将结果与定义的规格进行对比；

2.工作台说明

为什么从工作台开始改版

工作台是 Lims 最重要的页面之一，无论是新老员工、亦或是不同角色的使用者，每天进入系统第一眼看到的便是工作台，可以说，工作台是一个中转枢纽，大家每天就是从这里开启自己的工作。

回顾旧版工作台（2019年上线）

旧版工作台介绍了每个小组机台的运行状况，大致满足了客户的日常使用需求，但也存在以下几点问题：

  1. 未区分用户角色，每个人看到的工作台内容相同，但各自所需的信息又不完全一致，所以信息分配不合理；

  2. 操作链路长。旧版的所有操作都基于左侧的树状列表，对于常用的操作，这种路径明显不够方便；

  3. 风格杂乱。冗余的视觉干扰元素，降低了信息传达的效率，质感较低。多彩的图表信息在视觉上不够务实。

3.调研工作

用研背景

用户量是多少？（办公室43人，实验室287人）

产品出现的问题或背景？

  • 投入使用后需求增加，产生了新的功能模块，该模块对工作台的内容产生了影响。

  • 用户角色在各自需求上产生了变化。在实验室侧反应出：工作台模块有部分跟他们工作相关度不高的内容，他们更关心实验室的相关信息。

用研策略
定性调研-面对面访谈：
通过邀请客户公司实验室组长（5位），办公室主管（2位），进行面对面沟通。
定量调研-问卷调查：
问卷设计
问卷的实施

  • 问卷发放：以网络发放形式，发送到客户工作群内，包含办公室与实验室人员；

  • 问卷回收：回收率82%，可作为调研结论的依据；

  • 清洗筛选：剔除答案呈规律性的问卷；

  • 问卷的定量分析： 分析数据：百分比、平均数

  • 分析工具：平台自带

用研结果

通过用研定义了哪些问题；

  • 原版本统一的工作台内容无法区分不同角色的不同工作需求； 常用的功能全在左侧导航内，虽学习成本低，但操作起来链路长；

  • 汇总确定了哪些设计目标； 增强用户认同感：为不同的角色在工作台分配各自所需的信息内容。 缩短操作链路：在工作台为用户增加可编辑的快捷入口。

4.明确改版目标

5.工作台设计思路汇总

  • 根据不同角色，设计不同工作台：

  • 角色分为办公室工作人员（管理）与实验室工作人员。功能的模块化设计：

  • 将信息和数据进行模块化归类，在前台展示，增加设计与开发工作的配置灵活度。优化操作路径：

  • 增加不同角色常用的功能入口，减少操作路径；

  • 信息分布优化：将信息按照权重，在屏幕从上往下排列，保证在打开系统的第一眼能看到有价值的信息。


6.结果呈现

实验室人员视角

办公室人员视角